La décision émerge - Le management par émergence (1)
Décider, voilà bien
la responsabilité d’un dirigeant… du moins, c’est ce qu’il croît.
Mais la
plupart des décisions prises dans l’entreprise, le sont quotidiennement et sans
lui… et heureusement !
Imaginez un seul
instant si toutes les décisions d’une grande entreprise devaient être prises
par le Directeur Général, ce serait vite l’asphyxie, et plus rien ne bougerait.
Sans parler du fait qu’il ne peut pas être omniscient.
C’est déjà ce que
j’indiquais dans mon livre Neuromanagement,
dans lequel je mettais l’accent sur l’importance des processus inconscients, c’est-à-dire
de tout ce qui se passait dans l’entreprise non seulement sans intervention de
la Direction Générale,
mais sans qu’elle le sache.
J’y écrivais
en conclusion :
« Dérangeant de voir que, comme l’individu,
l’entreprise ne peut fonctionner efficacement que si elle est majoritairement
guidée par des processus inconscients ?
Et pourtant ils sont bien là : toutes ces décisions
prises au sein de l’entreprise, sans que la Direction Générale intervienne ;
tous ces résultats issus directement de la façon dont elle est organisée et des
systèmes existants.
Ce sont eux qui donnent à l’entreprise rapidité et
souplesse : elle sait conduire sans y penser et éviter les balles que la
concurrence lui lance…
Ce sont eux aussi qui permettent à la Direction Générale
de se centrer sur la gestion et le management de l’imprévu : sans eux, elle
n’aurait pas de temps pour inventer de nouvelles stratégies et repérer des
signaux faibles porteurs de rupture.
Ce sont encore eux qui nourrissent l’innovation et la
veille stratégique : ils fonctionnent comme une « tête chercheuse » permanente
et sont force de proposition. »
Ainsi Diriger, c’est
décider par exception, et surtout mettre en place des processus qui vont
permettre à la bonne décision d’émerger.
Émerger… Tiens, voilà qu’apparaît ce verbe qui est au cœur de l’évolution de l’univers, au cœur
de la naissance successive des propriétés qui le constituent, au cœur du
processus d’élaboration du vivant.
Et s’il était aussi
au cœur du management dans l’incertitude ?
(à suivre)
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